Sección: Solución de Problemas con la Telefonia IP
Teléfonos IP Cisco 3905/ 7821 y GrandStream GRP2603
Resolucion a Problemas Básicos
1. Provisioning: Si en la pantalla de tu teléfono aparece el mensaje "Provisioning", el dispositivo está en proceso de cargar su configuración desde el servidor de la central telefónica y asignar su extensión. Este mensaje suele ser transitorio y debería desaparecer en unos segundos, generalmente tras un reinicio automático del dispositivo. Si el mensaje persiste, puede ser un indicativo de un problema con la conexión a la central o el servidor de aprovisionamiento, y se recomienda contactar al equipo de soporte informático.
2. LAN Cable Desconectado: El mensaje "LAN cable desconectado" indica que el teléfono no detecta una conexión de red activa. Esto puede deberse a un cable Ethernet desconectado o defectuoso. Verifica que el cable esté correctamente conectado tanto al teléfono como al puerto de red. Si todo está en orden, intenta utilizar otro cable o puerto para descartar problemas físicos. Solicita apoyo a soporte para reemplazo del cable.
3. Configuring IP (Configurando IP): Cuando el mensaje "Configuring IP" aparece, el teléfono está intentando obtener una dirección IP desde el servidor DHCP de la red. Este proceso debería completarse rápidamente. Si el mensaje persiste, verifica que el teléfono esté correctamente conectado. Una conexión de red interrumpida o un problema con el servidor DHCP podría estar impidiendo que el dispositivo obtenga una IP.
4. Telefono Esta Apagado: Verifica que el cable de red no este doblado y no haya obstrucciones del extremo del punto en la pared
2. Desconecta el cable de red, espera unos segundos y vuelve a conectarlo.
3. Asegúrate de que no esté en el nivel más bajo, ajusta con los botones de volumen.
4. Desactiva No Molestar: Asegúrate de que la opción de "No molestar" no esté activada. Si está activada nunca recibiras las llamadas entrantes.
5. La pantalla está congelada o no responde: Desconecta el cable de red durante unos segundos y vuelve a conectarlo.
2. Usa el altavoz o cambia de auricular para ver si el problema sigue. Verifica que el cable entorchado este en buen estado y que al moverlo no produzca cortes de voz.
3. Desconectar el cable de red y volver a conectarlo puede solucionar el problema.
Tips, Desvios y Transferencias
Puedes realizar desvios de llamada en cualquiera de los tres modelos de telefonos de la siguiente manera:
Puedes realizar transferencias de llamada en cualquiera de los tres modelos de telefonos de la siguiente manera:
Tambien puedes acceder al directorio telefonico interno del ISBM
Ir al Directorio
