Sección: Solución de Problemas con mi PC y Periféricos

Laptop, Desktops y Periféricos

Resolucion a Problemas Básicos

Esto suele suceder cuando hay muchos programas abiertos o ejecutándose en segundo plano.

    Solución:
    Paso 1: Cierra programas que no estés utilizando: Haz clic derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de tareas. En la pestaña de Procesos, selecciona los programas que no necesitas y haz clic en Finalizar tarea.
    Paso 2: Si el equipo sigue lento, reinicia la computadora: Presiona Ctrl + Alt + Supr y selecciona Reiniciar.
    Paso 3: Desactiva las aplicaciones que se ejecutan al inicio y no las necesites Ver Aplicaciones

Nota: Evita tener varias ventanas de Chrome abiertas, cierra las que no estes utilizando.

Si no escuchas sonido, puede ser que el dispositivo de audio no esté configurado correctamente.

    Solución:
    Paso 1: Verifica el volumen: Haz clic en el ícono de sonido en la barra de tareas y asegúrate de que no esté en silencio.
    Paso 2: Selecciona el dispositivo de audio correcto: Haz clic derecho en el ícono de sonido y selecciona Abrir configuración de sonido Asegúrate de que el dispositivo correcto esté seleccionado en Elige tu dispositivo de salida.
    Paso 3: Si el problema persiste, reinicia tu computadora.

Si un programa no responde o se queda bloqueado y no puedes cerrarlo

    Solución:
    Paso 1: Usa el Administrador de tareas: Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. En la pestaña Procesos, selecciona el programa congelado, encuentralo por su nombre o icono (es posible que aparezca como "No responde") y haz clic en Finalizar tarea.
    Paso 2: Si el programa sigue sin cerrarse, reinicia tu computadora.

Si intentas abrir un archivo y aparece un mensaje indicando que no hay una aplicación asociada, debes asegurarte que al menos tengas una app que sea compatible con tu archivo, puedes resolverlo siguiendo estos pasos.

    Solución:
    Paso 1: Haz clic derecho en el archivo y selecciona Abrir con.
    Paso 2: Elige la aplicación que deseas usar (como Microsoft Word, Excel, etc.).
    Paso 3: Si no ves la aplicación adecuada, selecciona Elegir otra aplicación y marca la casilla Usar siempre esta aplicación.
    Paso 4: Puedes verificar las aplicaciones predeterminandas Mostrar Aplicaciones

En algunos casos, al intentar instalar o actualizar aplicaciones, te pedirá permisos de administrador. Si no los tienes, no podrás realizar la acción directamente, pero puedes notificar a soporte informático

    Solución:
    Paso 1: Si necesitas una aplicación específica, contacta al soporte informático con una descripción del problema.

Si tu equipo se reinicia de manera inesperada o muestra la famosa "pantalla azul de la muerte" (BSOD), esto puede deberse a un error del sistema.

    Solución:
    Paso 1: Verifica si hay actualizaciones pendientes: Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busca actualizaciones. Ver Actualizaciones
    Paso 2: Si el equipo se reinicia con frecuencia, contacta con el equipo de soporte de ISBM, ya que podría ser un problema más serio.

Si el explorador de archivos no responde o se cierra automáticamente, aquí tienes algunos pasos para resolverlo

    Solución:
    Paso 1: Reinicia el Explorador de archivos: Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Busca Explorador de Windows en la lista, haz clic derecho y selecciona Reiniciar.
    Paso 2: Si el problema persiste, intenta reiniciar el equipo.

Si no puedes abrir archivos PDF, puede ser que no tengas la aplicación adecuada o que esté dañada

    Solución:
    Paso 1: Asegúrate de tener un lector de PDF instalado: Si no tienes Adobe Reader o un lector de PDF, descarga una aplicación gratuita desde Microsoft Store.
    Paso 2: Si tienes una aplicación instalada pero no abre los archivos: Haz clic derecho en el archivo PDF, selecciona Abrir con y elige el lector de PDF adecuado.
    Paso 3: Si sigue sin funcionar, prueba abrir el archivo en el navegador web (como Edge o Chrome).

Si tu disco está lleno, el rendimiento del equipo puede verse afectado.

    Solución:
    Paso 1: Verifica el estado del disco Ver Almacenamiento
    Paso 2: Usa la herramienta de limpieza de disco: Ve a Inicio y escribe Liberador de espacio en disco. Selecciona los archivos que deseas eliminar (archivos temporales, papelería de reciclaje, etc.) y haz clic en Aceptar.
    Paso 3: Elimina archivos grandes o innecesarios: Navega por tus carpetas y elimina documentos, imágenes o videos que ya no necesites.

Si intentas acceder a una carpeta compartida y no puedes conectarte, sigue estos pasos:

    Solución:
    Paso 1: Debes de tener autorizado un acceso a la carpeta. Verifica que estás conectado a la red correcta: Asegúrate de que tu computadora esté conectada a la red de ISBM, ya sea por cable o Wi-Fi.
    Paso 2: Asegúrate de que las carpetas compartidas están disponibles: En el explorador de archivos, haz clic en Red y busca la carpeta a la que necesitas acceder.
    Paso 3: Si no ves la carpeta, reinicia la conexión a la red o verifica con nosotros si los permisos están correctos.

Comando ipconfig

¡Pues ahora sí que estamos viviendo en el mundo al revés! si esto te pasa, lo más probable es que hayas presionado accidentalmente una combinación de teclas para rotar la pantalla

    Solución:
    Paso 1: Restablece la orientación de la pantalla: Presiona Ctrl + Alt + Flecha hacia arriba para volver la pantalla a su orientación normal.
    Paso 2: Si eso no funciona, ve a Configuraciones de Pantalla y ajusta la orientación a Horizontal. el problema persiste, reinicia la computadora con el dispositivo conectado.

Comando ipconfig

Los errores de pantalla azul, pueden producirse si un problema grave hace que Windows se apague o se reinicie inesperadamente para protegerse de la pérdida de datos. Es posible que aparezca un mensaje que diga "Windows se ha apagado para evitar daños en el equipo" o un mensaje similar. Es posible que un dispositivo de hardware, su controlador o software haya provocado este error. Remueve cualquier Periférico que hayas conectado o alguna USB.

Comando ipconfig

Nota: Si despues del reinicio te dice que no ha sido posible reparar de forma automática, contactanos para poder ayudarte.

Problemas con Periféricos

Si conectas un dispositivo USB o disco externo y no aparece en el explorador de archivos, sigue estos pasos.

    Solución:
    Paso 1: Prueba otro puerto USB A veces los puertos USB pueden fallar. Conecta el dispositivo en otro puerto de tu computadora.
    Paso 2: Cambia el cable (Si tienes un disco duro externo).
    Paso 3: Abre el Administrador de dispositivos: Haz clic derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos. Expande la sección Unidades de disco y verifica si el dispositivo aparece. Si está, haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador.
    Paso 4: Si el problema persiste, reinicia la computadora con el dispositivo conectado.

Si el monitor está en negro, parpadea, o muestra "Sin señal", aquí tienes cómo resolverlo

    Solución:
    Paso 1: Verifica las conexiones Configuración de Pantalla Asegúrate de que el monitor esté bien conectado a la computadora y que los cables estén firmes.
    Paso 2: Cambia el puerto de conexión: Si estás usando un cable HDMI, VGA, o DisplayPort, prueba otro puerto en la computadora.
    Paso 3: Comprueba la fuente de entrada: Asegúrate de que el monitor esté configurado en la entrada correcta (HDMI, VGA, etc.). Usa los botones del monitor para cambiar entre las entradas.
    Paso 4: Si la pantalla parpadea, prueba ajustar la frecuencia de actualización: Ve a Configuración > Sistema > Pantalla y selecciona Configuración avanzada de pantalla. Aumenta o disminuye la frecuencia de actualización y prueba si eso resuelve el problema.

Si estás intentando proyectar o usar una pantalla externa y no aparece la imagen, prueba los siguientes pasos

    Solución:
    Paso 1: Verifica la conexión entre la computadora y el proyector/pantalla externa.
    Paso 2: Usa la combinación de teclas Windows + P para seleccionar el modo de visualización adecuado Puedes elegir entre Duplicar, Extender o Solo segunda pantalla.
    Paso 3: Revisa que el proyector o pantalla esté configurado en la fuente de entrada correcta (HDMI, VGA, etc.)
    Paso 4: Si no hay imagen, prueba usar otro cable o puerto de conexión

Si no puedes escuchar sonido a través de tus auriculares o altavoces externos

    Solución:
    Paso 1: Verifica la conexión Asegúrate de que los auriculares o altavoces estén correctamente conectados a la salida de audio (puerto de auriculares o puerto USB, según corresponda). Ver dispositivos de Audio
    Paso 2: Selecciona el dispositivo de salida adecuado: Haz clic en el ícono de sonido en la barra de tareas y selecciona el dispositivo de salida correcto (auriculares o altavoces).
    Paso 3: Ajusta el volumen: Asegúrate de que el volumen no esté en silencio y ajusta el nivel de sonido.
    Paso 4: Si usas auriculares inalámbricos, asegúrate de que estén emparejados correctamente con el Bluetooth del equipo.
    Paso 5: Si el problema persiste, reinicia el equipo y vuelve a intentar.

Por ejemplo puedes estar en una conferencia y tu micrófono no graba o no puedes usarlo en aplicaciones como Meet o Zoom

    Solución:
    Paso 1: Verifica que el micrófono esté conectado correctamente, ya sea a través del puerto de audio o USB.
    Paso 2: Asegúrate de que el micrófono esté habilitado. Ve a Configuración > Sistema > Sonido > Entrada y selecciona el micrófono correcto. Paso 3: Verifica los permisos del micrófono:
    Ve a Configuración > Privacidad > Micrófono y asegúrate de que las aplicaciones tengan permiso para usar el micrófono. Encuentra tu APP y activalo para ella Ver permisos
    Paso 4: Ajusta el volumen de entrada: En Configuración de sonido, ajusta el nivel de entrada del micrófono para asegurarte de que no esté demasiado bajo.

Si el puntero del Mouse no se mueve o lo hace de forma inestable, aquí tienes algunas posibles soluciones:

    Solución:
    Paso 1: Verifica la conexión del Mouse: Si es un Mouse USB, asegúrate de que esté bien conectado. Si es inalámbrico, verifica las pilas y que esté encendido.
    Paso 2: Cambia de puerto USB para descartar problemas con el puerto actual.
    Paso 3: Limpia el sensor óptico: Si es un Mouse óptico o láser, asegúrate de que la parte inferior esté limpia de polvo o suciedad.
    Paso 4: Ajusta la configuración del Mouse: Ve a Configuración > Dispositivos > Mouse y ajusta la velocidad del puntero.
    Verificar Mouse
    Paso 5: Si el Mouse sigue sin funcionar, prueba reiniciar tu computadora.

Si tu teclado no responde o algunas teclas no funcionan, aquí te dejamos algunos pasos para intentar solucionarlo.

    Solución:
    Paso 1: Verifica la conexión del teclado: Si es un teclado USB, asegúrate de que esté bien conectado. Si es inalámbrico, verifica que las pilas estén cargadas o que el teclado esté encendido.
    Paso 2: Desconecta y vuelve a conectar el teclado: Prueba usar otro puerto USB si es necesario.
    Paso 3: Verifica que tu teclado no tenga obstrucciones como papeles o basura en las teclas.
    Paso 4: Revisa la configuración de idioma del teclado: Ve a Configuración > Hora e idioma > Región e idioma y asegúrate de que esté configurado en el idioma correcto.
    Paso 5: Si el teclado sigue sin funcionar, reinicia tu computadora.

¿No se encontró el problema?

TuAyuda365 VIDEO

Únete a la Comunidad
¿Dudas o Sugerencias?

Telefonía IP

Internet

Usuarios

Correo Electrónico

Equipos de Red

Sistemas Institucionales

Blog
Ciberseguridad